Trocas e Devoluções - Sárdio Semijoias

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Na Sárdio Semijoias, nossa missão é garantir a sua satisfação com cada compra. Se por algum motivo você precisar trocar ou devolver um produto, seguimos as normas do Código de Defesa do Consumidor para tornar esse processo simples e transparente.

Abaixo, detalhamos as condições e prazos para trocas, devoluções e garantia de nossas semijoias.

1. CONDIÇÕES GERAIS

Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve:
✔ Estar sem sinais de uso e sem avarias;
✔ Ser devolvido na embalagem original, com etiqueta e acessórios (se aplicável);
✔ Acompanhar comprovante de compra ou certificado de garantia.

Produtos que não atenderem a esses critérios poderão ser recusados na análise de qualidade.

2. PRAZO PARA TROCAS E DEVOLUÇÕES

2.1. Direito de Arrependimento (7 dias)

Caso você se arrependa da compra, pode solicitar a devolução dentro de 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido. O reembolso será realizado após a análise do produto.

2.2. Troca por Defeito (30 dias)

Se a semijoia apresentar defeito de fabricação, você pode solicitar a troca dentro de 30 (trinta) dias corridos a partir da data de recebimento.
Após análise, enviaremos um novo produto..

⚠ Não realizamos trocas ou devoluções de peças danificadas por mau uso, quedas, contato com produtos químicos ou oxidação natural.

2.3. Troca por outro produto

Caso deseje trocar uma peça por outro modelo ou cor, entre em contato em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.
O custo do frete para a devolução e o envio do novo item será por conta do cliente.

3. COMO SOLICITAR UMA TROCA OU DEVOLUÇÃO?

1️⃣ Envie um e-mail para [email protected] ou entre em contato pelo WhatsApp (61) 99105-4350 informando:

• Nome completo
• Número do pedido
• Motivo da troca/devolução
• Fotos do produto (se houver defeito)

2️⃣ Aguarde nossa resposta com as instruções para o envio do produto.

3️⃣ Envie a peça pelos Correios ou via Uber entrega caso seja de Brasília para o endereço informado. Assim que o produto for recebido e analisado, retornaremos com a solução.

4. FORMAS DE REEMBOLSO

Caso a devolução seja aprovada, o reembolso será feito de acordo com a forma de pagamento utilizada:

💳 Cartão de crédito: O estorno será realizado na fatura do cartão, podendo levar até 2 ciclos de fatura dependendo da administradora.
💰 Pix: O reembolso será feito em até 7 dias úteis na conta bancária indicada pelo cliente.

5. GARANTIA DAS SEMIJOIAS

Todas as semijoias da Sárdio Semijoias possuem 5 meses de garantia contra defeitos de fabricação.
A garantia não cobre danos causados por:
❌ Quebra, quedas ou impacto;
❌ Contato com água salgada, suor excessivo ou produtos químicos;
❌ Oxidação ou escurecimento natural da peça pelo uso.

Para preservar suas semijoias, confira nossas Dicas de Conservação na página [inserir link].

6. DÚVIDAS? ENTRE EM CONTATO!

📧 E-mail: [email protected]
📲 WhatsApp: (61) 99105-4350
🌐 Site: https://sardiosemijoias.com.br

Estamos à disposição para te ajudar! 💖